اتصالات مصر: ريادة في مجال الاتصالات
شركة اتصالات مصر هي فرع من شركة اتصالات الإمارات، وقد بدأت عملياتها في السوق المصري في نهاية أبريل 2007، حيث أعلنت عن تدشين خدمات الجيل الثالث للمحمول. وفقًا لتصنيف مجلة الشرق الأوسط، تُعد اتصالات سادس أكبر شركة في المنطقة من حيث رأس المال والأرباح، واحتلت المرتبة 140 عالميًا في نفس التصنيف. حاليًا، تعمل اتصالات في 16 دولة وتخدم أكثر من 450 مليون عميل حول العالم، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، ومصر، وأفغانستان. وقد حصلت الشركة على لقب أفضل مشغل محمول في أفريقيا عامي 2009 و2010 على التوالي.
نبذة عن وظيفة خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة
تعتبر خدمة العملاء عملية حيوية تهدف إلى تعزيز رضا العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم عبر تقديم خدمة عالية الجودة. تشمل خدمة العملاء جميع الأنشطة التي تسهم في تحسين تجربة العميل وضمان تحقيق أعلى مستويات الرضا. وتختلف أهمية خدمة العملاء بناءً على نوع المنتج أو الخدمة ونوع العميل؛ فعلى سبيل المثال، يتطلب العملاء المتمرسون خدمة أقل مقارنة بالمبتدئين، بينما تكتسب خدمة العملاء أهمية أكبر في شركات تقديم الخدمات مثل شركات الاتصالات والإنترنت مقارنةً بالشركات التي تبيع السلع.
اقرأ المزيد: فرصة عمل ادخال بيانات عن بعد في شركة إم دايت
نبذة عن الشركةاتصالات مصر هي فرع لشركة اتصالات الإمارات، التي تعد واحدة من أكبر شركات الاتصالات في المنطقة. بدأت اتصالات مصر تقديم خدماتها في السوق المصري في نهاية أبريل 2007، حيث طرحت لأول مرة خدمات الجيل الثالث للمحمول. وفقًا لتصنيف مجلة الشرق الأوسط، تُصنف اتصالات كسادس أكبر شركة في المنطقة من حيث رأس المال والأرباح، كما تحتل المرتبة 140 عالميًا في هذا المجال. تعمل اتصالات اليوم في 16 دولة وتخدم أكثر من 450 مليون عميل حول العالم، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، ومصر، وأفغانستان. ومن بين إنجازاتها البارزة، حصلت الشركة على لقب أفضل مشغل محمول في أفريقيا لعامي 2009 و2010.
برؤية تهدف إلى "أن تكون العلامة التجارية المفضلة في سوق الاتصالات المصري". قدمت الشركة خدمات الجيل الثالث 3.5G المبتكرة إلى مصر، بما في ذلك المكالمات الفيديو، والتلفاز المحمول، وإنترنت الجوال. اليوم، تقدم اتصالات مصر مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات عبر شبكة عالية الجودة من الجيلين الثاني والثالث التي تغطي 99% من المناطق المأهولة في مصر. كما توفر الشركة أسعارًا تنافسية للخدمات الدولية إلى وجهات حول العالم.
الخبرة المطلوبة:
من 0 إلى 13 سنة
مستوى الوظيفة:
مستوى مبتدئ (مستوى Junior / خريج جديد)
مستوى التعليم:
درجة بكالوريوس
الراتب:
من 6500 إلى 7300 جنيه مصري شهرياً
فئات الوظيفة:
خدمة العملاء / الدعم
وصف الوظيفة
تبحث شركة اتصالات الإمارات عن أفراد متحمسين يتمتعون بمهارات لغة إنجليزية ممتازة إلى بطلاقة للانضمام إلى فريقنا كمسؤولين عن البريد والدردشة.
المزايا:
- تأمين اجتماعي
- تأمين طبي
- خط VPN مجاني
- عمولة قدرها 600 جنيه مصري لبرامج الإحالة
- فرصة للترقية بعد 6 أشهر
متطلبات الوظيفة:
- إتقان اللغة الإنجليزية من جيد إلى بطلاقة
- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء
- شهادة بكالوريوس وشهادة أداء الخدمة العسكرية مطلوبة
- الحد الأقصى للعمر: 35 سنة
إذا كنت تستوفي هذه المؤهلات وتسعى لبدء أو تعزيز مسيرتك المهنية في خدمة العملاء، قدم طلبك اليوم!
اقرأ المزيد: