1- وظيفة Call Center Agent والمتطلبات
يُعتبر موظف مركز الاتصال حلقة الوصل الأساسية بين الشركة وعملائها، حيث يتطلب هذا المنصب مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية. يجب أن يكون المرشح قد أتم التعليم الثانوي أو ما يعادله، بالإضافة إلى إلمام جيد باستخدام الأدوات التقنية مثل برامج مايكروسوفت أوفيس.
لا يشترط وجود خبرة سابقة، لكن أي خبرة إضافية تُعتبر ميزة قيمة. يتطلب الدور القدرة على فهم اتجاهات السوق وتوجيه العملاء نحو حلول فعالة للخدمات، مع امتلاك مهارات حل المشكلات والاستجابة السريعة لمواقف متنوعة، مثل شكاوى العملاء والطلبات الخاصة.
يتوجب على الموظف أيضًا القدرة على العمل لساعات طويلة وتحمل الضغط، مع الالتزام بالمساهمة في تحقيق الاستراتيجيات والأهداف المحددة.
---
2- وظيفة Call Center Team Leader والمتطلبات
تتطلب وظيفة قائد فريق مركز الاتصال إدارة فرق العمل وتوجيهها نحو تحقيق أهداف الخدمة والجودة.
يجب أن يكون لدى المتقدم خبرة لا تقل عن خمس سنوات في بيئة مركز الاتصال، مع ثلاث سنوات على الأقل في منصب قيادي يشرف على فرق العمل الصوتية وغير الصوتية. كما يُشترط أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة البكالوريوس ووعي بمؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة بالخدمات المقدمة.
قد يهمك ايضا: فرص عمل متاحة في شركة أكان بدون الحاجة لخبرة سابقة
وظائف تسويق ومبيعات
وظيفة سيلز في شركة العربية للطيران وكورس لغة إنجليزية مجاني
تُعد وظيفة السيلز في شركة العربية للطيران فرصة مميزة للمهتمين بتطوير مهاراتهم في مجال المبيعات، مع إمكانية الالتحاق بكورس مجاني لتعلم اللغة الإنجليزية.
أولاً: الدورات المتاحة لتطوير اللغة الإنجليزية من المجلس الثقافي البريطاني
يُعتبر تعلم اللغة الإنجليزية خطوة ضرورية لفتح آفاق جديدة في مسيرتك المهنية والشخصية. تتيح لك الدورات المجانية التي يقدمها المجلس الثقافي البريطاني تحسين مهاراتك في أي وقت ومن أي مكان، كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت ورغبة في التعلم.
تتضمن هذه الدورات:
اللغة الإنجليزية للأعمال: يساعدك في الاستعداد لمتطلبات العمل.
الإعداد لاختبارات IELTS: يُعزز فرصك في التعليم أو العمل بالخارج.
لن تكون وحدك في هذه الرحلة، حيث يقدم المعهد دعمًا مباشرًا من مدربين محترفين يقدمون لك توجيهات وملاحظات لتحسين أدائك.
دورات رئيسية لتحسين مهاراتك:
1. كورس الاستماع:
يعزز قدرتك على فهم اللغة في المواقف الحياتية من خلال محادثات يومية ومحاضرات تعليمية.
2. كورس القراءة:
يتضمن نصوصًا متنوعة مثل مقالات وقصص قصيرة تساعد في تحسين الفهم.
3. كورس الكتابة: يغطي كتابة الجمل والفقرات، بالإضافة إلى تقديم نصائح حول القواعد والأسلوب اللغوي.
[الكورسات بالكامل من هنا]
[للتقديم على طلب توظيف من هنا]
قد يهمك ايضا: تدريب صيفي مدفوع الأجر في جوجل لعام 2025
ثانياً: وظيفة مسئولي مبيعات الشركات في شركة العربية للطيران
تُعد وظيفة مسؤول المبيعات للشركات دورًا حيويًا في قطاع الطيران، حيث تحتاج إلى:
. شهادة بكالوريوس من جامعة معترف بها.
. خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الطيران.
. يعمل مسؤول المبيعات على تطوير العلاقات التجارية لتحقيق أهداف المبيعات، ويجب أن لا يتجاوز عمر المتقدم 35 عامًا.
متطلبات الوظيفة:
. معرفة ممتازة ببرامج مايكروسوفت أوفيس.
. مهارات تواصل مكتوبة وشفهية استثنائية.
. مهارات تفاوض وعرض قوية.
. قدرات قيادية وإدارية، بالإضافة إلى مهارات تحليل وحل المشكلات.
التحضير لمقابلة وظيفة مسئولي مبيعات الشركات
إذا كنت تستعد لمقابلة لهذه الوظيفة، إليك بعض النقاط المهمة:
1. فهم منتجات وخدمات الشركة:
اطلع على كافة التفاصيل المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة.
2. تحسين مهارات التفاوض:
قدم أمثلة حقيقية عن صفقات ناجحة حققتها سابقًا.
3. تقديم استراتيجية مبيعات:
كن مستعدًا لتقديم أفكار مبتكرة لزيادة المبيعات.
4. إبراز قدرتك على بناء العلاقات:
ناقش كيفية تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
5. التحضير لمناقشة الأهداف المالية:
كن جاهزًا لمناقشة كيف يمكنك المساهمة في تحقيق الأهداف المالية.
قد يهمك ايضا: فرص عمل متاحة في شركة الخطوط الجوية القطرية