وظائف وفرص عمل في شركة Concentrix: وكيل سفر وموظفون للاستقبال.
مسؤول استقبال: نظرة عامة على الوظيفة
تُعتبر وظيفة مسؤول الاستقبال (Front Desk Administrator) من الوظائف الحيوية في أي مؤسسة، حيث يمثل الفرد في هذه الوظيفة نقطة الاتصال الأولى للزوار والعملاء والموظفين. تتضمن مهام هذه الوظيفة مجموعة من الأنشطة الإدارية التي تسهم في سير العمل بسلاسة في المكتب الأمامي، مع الحفاظ على صورة احترافية للشركة.
يجب أن يتمتع مسؤول الاستقبال بمهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع مهام متعددة بكفاءة.
الوصف الوظيفي لمسؤول الاستقبال
✓ أداء المهام الإدارية المطلوبة وتقديم تقارير مباشرة للإدارة.
✓ الرد على المكالمات الهاتفية، بما في ذلك فرز المكالمات وتحويلها للجهات المعنية.
✓ جدولة وتأكيد المواعيد والاجتماعات والفعاليات.
✓ استقبال الزوار ومساعدتهم بطريقة ودية ومهنية.
✓ التعامل مع الاستفسارات الأساسية وفرز البريد.
✓ مراقبة المستلزمات المكتبية وطلب البدائل عند الحاجة.
✓ الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال واتباع قواعد السلوك المهني.
✓ أداء مهام إدارية أخرى عند الحاجة.
✓ التنسيق مع مديري التوظيف لضمان سير العمل بشكل متناسق.
✓ التعاون مع الإدارات المختلفة وتطبيق السياسات والقواعد المعمول بها.
المؤهلات المهنية المطلوبة
✓ خبرة تتراوح بين 1 إلى 3 سنوات كمسؤول استقبال أو في وظائف إدارية مشابهة.
✓ خلفية إدارية ضرورية.
✓ القدرة على العمل بنظام الورديات المتناوبة.
✓ إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى B2.
✓ معرفة جيدة بتطبيقات الكمبيوتر مثل Word وExcel وPowerPoint.
✓ يفضل وجود خلفية في مجال التوظيف.
تتطلب هذه الوظيفة مرونة في التعامل مع مختلف المواقف، بالإضافة إلى القدرة على تنظيم المهام اليومية بفاعلية لضمان تقديم أفضل تجربة للزوار والعملاء.
اقرا المزيد: تدريب صيفي مدفوع الأجر في جوجل لعام 2025
---
وكيل السفر (Travel Agent): نظرة عامة على الوظيفة
تُعتبر وظيفة وكيل السفر (Travel Agent) من الوظائف الأساسية في قطاع السياحة والسفر، حيث يكون الشخص في هذا المنصب مسؤولًا عن مساعدة العملاء في تخطيط رحلاتهم وتنظيم حجوزاتهم المتعلقة بالطيران والفنادق وتأجير السيارات. يعمل وكيل السفر كحلقة وصل بين العميل والمرافق السياحية، بهدف تقديم أفضل الخيارات التي تلبي احتياجات العملاء.
الوصف الوظيفي
✓ تقديم استشارات للعملاء حول خيارات السفر المتاحة بناءً على احتياجاتهم.
✓ حجز تذاكر الطيران والفنادق وخدمات تأجير السيارات.
✓ التعامل مع استفسارات العملاء والإجابة على أي أسئلة تتعلق بالوجهات السياحية أو إجراءات السفر.
✓ تقديم مقترحات للسفر بناءً على الميزانية والمتطلبات المحددة.
✓ المساعدة في تعديل الحجوزات أو إلغائها عند الحاجة.
المميزات
✓ راتب يصل إلى 11,900 جنيه.
✓ نظام ورديات متناوب يتيح مرونة في ساعات العمل.
✓ توفير وسائل النقل، مما يسهل الوصول إلى مكان العمل.
المتطلبات
✓ مستوى جيد في اللغة الإنجليزية (B2).
✓ لا يشترط وجود خبرة سابقة في المجال، حيث تقدم الشركة تدريبًا وتأهيلًا كاملاً للموظفين الجدد.
فرص التطور الوظيفي
رغم أن الوظيفة لا تتطلب خبرة سابقة، إلا أنها توفر فرصًا ممتازة لتطوير المهارات في مجال السياحة وخدمة العملاء. من خلال التفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم، يكتسب وكيل السفر خبرة قيمة في إدارة الحجوزات والتعامل مع العملاء، مما يعزز فرص التطور الوظيفي داخل الشركة.
قد يهمك ايضا: فرص عمل متاحة في شركة أكان بدون الحاجة لخبرة سابقة
قد يهمك ايضا: فرص عمل متاحة في شركة الخطوط الجوية القطرية