نوع العمل:
عمل كلي
الخبرة:
0-1 سنة
الراتب:
غير محدد
المكان:
مصر
نظرة عامة عن الوظيفة:
كمتخصص في مركز الاتصال، ستحظى بفرصة تحويل التجارب الصعبة إلى تفاعلات هادفة ومجزية.
المهام المطلوبة:
▪️التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة والمحادثات النصية.
▪️تقديم خدمات الشركة بشكل منظم واحترافي، مع التفكير خارج الصندوق للتعامل مع السيناريوهات الفريدة.
▪️التحقيق في مخاوف وشكاوى العملاء، وتقديم حلول فعالة لحلها.
▪️متابعة ملاحظات العملاء واقتراحات جديدة لفريق التسويق والتطوير.
▪️معالجة المدفوعات والتعديلات للحفاظ على الحسابات المالية.
» اقرأ المزيد: فرص عمل في أوروبا براتب 2666 يورو لمتحدثي اللغة العربية
المهارات المطلوبة:
▪️إتقان ممتاز للغة الإنجليزية محادثة وكتابة.
▪️مهارات تواصل وإقناع استثنائية.
▪️القدرة على التعامل مع حجم كبير من المكالمات والمحادثات مع الحفاظ على الجودة والكفاءة.
▪️المرونة في العمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
▪️يفضل الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج المساعدة التقنية، مثل Ziwo.
ما ستحصل عليه:
▪️فرص تعلم والعمل مع برامج متطورة.
▪️بيئة عمل ودية وزملاء أذكياء ومرشدين ملهمين.
▪️ثقافة الشركة التي تعتمد على التجريب المستمر والتحرك السريع والانتباه لكل التفاصيل.
▪️نظام مكافآت قائم على الأداء، مع فرص ترقية سريعة للأفراد المتميزين. كما يتم اتخاذ قرارات حاسمة بشأن أداء الموظفين غير الفعّالين.
[قدّم طلبك من هنا]
» قد يهمك ايضا: السويد تعلن عن موتمر يوفر فرصة للسفر المجاني خلال عام 2025
» قد يهمك ايضا: فرص السفر التطوعي الاحدث في بولندا لعام 2025 بتمويل كامل
