فرصة وظيفية مميزة في مجال خدمة العملاء
المسمى الوظيفي:
موظف خدمة عملاء
نوع العمل:
دوام كامل
الخبرة المطلوبة:
0-1 سنة
الراتب:
غير محدد
الموقع:
مصر
الوصف الوظيفي
هل تبحث عن فرصة للانضمام إلى فريق ديناميكي في مجال خدمة العملاء؟ نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء متحمس لدعم عملائنا وضمان تجربة سلسة عبر مشاريعنا في التجارة الإلكترونية وتطوير البرمجيات.
المهام والمسؤوليات
✔️ الرد على استفسارات العملاء عبر الدردشة، البريد
الإلكتروني، والهاتف.
✔️ تقديم الدعم في تتبع الطلبات، عمليات الإرجاع،
والاستفسارات العامة.
✔️ إرشاد العملاء حول الحلول البرمجية والمساعدة في حل
المشكلات الأساسية.
✔️ تصعيد المشكلات المعقدة إلى الفرق المختصة ومتابعة
الحلول.
» اقرأ المزيد: وظيفة ريسيبشنت في ـ Apexos group
✔️ توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة باستخدام أدوات
إدارة علاقات العملاء (CRM).
✔️ التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين مستوى رضا العملاء.
✔️ التعامل مع الشكاوى باحترافية والعمل على حلها بكفاءة.
المتطلبات الوظيفية
☑️ خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مجال مشابه تُعتبر
ميزة إضافية.
☑️ مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
☑️ القدرة على التعامل مع مهام متعددة وإدارة مختلف
أنواع تفاعلات العملاء.
☑️ الإلمام بأنظمة CRM (سيتم توفير تدريب عند الحاجة).
☑️ مهارات قوية في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
☑️ القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
✨ انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يركز على تقديم تجربة استثنائية للعملاء!
📩 قدّم الآن عبر الرابط التالي: [ رابط التقديم هنا]
» قد يهمك ايضا: وظيفة مدرب أنجلش في ـ 4level1
» قد يهمك ايضا: وظيفة سيلز في ـ El Masria TTS
