فرصة عمل في إسبانيا لمتحدثي العربية
اختصاصي مخاطر ناطق بالعربية
نظرة عامة عن الشركة
تُعد شركة Teleperformance من الرواد العالميين في إدارة تجربة العملاء وأعمال التعهيد في مراكز الاتصال. تمتلك الشركة قوة عاملة تقدر بحوالي 420,000 موظف في 88 دولة، يتحدثون أكثر من 265 لغة ولهجة، ويخدمون شركات دولية كبرى عبر جميع القطاعات والأ continents.
في Teleperformance، نركز على إلهام وتحفيز موظفينا، ونسعى لخلق بيئة عمل مجزية تجعلهم يفخرون بكونهم جزءاً من فريقنا.
نظرة عامة عن الدور
يلعب اختصاصيو المخاطر في Teleperformance دوراً حيوياً في حماية مستخدمينا وعملائهم من المخاطر المختلفة المرتبطة بأنظمة الدفع. يقوم المتخصصون يومياً بمراجعة الشركات التي ترغب في استخدام أو التي تستخدم حالياً منصتنا. يقومون بالتحقق من معلومات التجار من خلال طلبات الحساب، والمستندات، وقواعد البيانات الداخلية والخارجية. تركز تقييماتهم على تحديد المخاطر المحتملة المتعلقة بالقدرة على الدعم، ومعرفة العميل (KYC)، والائتمان، أو الاحتيال.
اقرأ المزيد: عقد عمل في قطر لعام 2024 يشمل الإقامة والتأشيرة
يتخذ المتخصصون قرارات ذات تأثير كبير على النتائج المالية، وتجربة المستخدم، والالتزامات تجاه الشركاء الماليين. يتعاون فريق المخاطر مع أربعة فرق وظيفية، كل منها لديه مهام ومتطلبات محددة.
المسؤوليات الرئيسية:
- التأكد من تضمين جميع التفاصيل اللازمة في الطلبات للمعالجة.
- التحقق من هويات التجار والمعلومات المقدمة.
- إجراء فحوصات في قواعد البيانات لتأكيد المعلومات المقدمة ودعم التاجر.
- تحديد وتوثيق التباينات التي قد تتطلب تدخلاً إضافياً.
- التحقيق ومقارنة العناصر المباعة على مواقع التجار بالمعلومات المقدمة، بما في ذلك أوصاف المنتجات، الصناعة، والرسوم.
- مراجعة التجار وفقاً لإرشادات الدعم الداخلي لضمان الالتزام بمعايير العملاء.
- تصنيف الشركات بناءً على محتوى مواقعها ونموذج أعمالها.
المؤهلات اللازمة للنجاح:
- متحدث باللغة العربية بطلاقة.
- إتقان اللغة الإنجليزية (C1 أو أعلى).
- خبرة في البحث على الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي (سنة على الأقل).
- القدرة على الانتباه للتفاصيل وتحديد التباينات.
- نهج متعاطف، مع التعرف على العنصر البشري وراء الأعمال.
- الكفاءة في بيئة عمل سريعة ومتطلبة.
- الراحة في اتخاذ القرارات بناءً على معلومات غير مكتملة أو غامضة.
- الإصرار والدقة، والاستعداد للغوص في الحالات والتحقيق في الأسباب الكامنة.
- القدرة على التعاون ومشاركة المعرفة وأفضل الممارسات.
اقرأ المزيد: فرص عمل عن بعد كمدخل بيانات في شركة سعودية
المؤهلات المرغوبة:
- خبرة في المدفوعات، إدارة المخاطر، الامتثال، أو صناعة المال.
- خلفية في دعم المستخدمين في شركة تكنولوجيا.
- تجربة في أدوار تحقق تتطلب اتخاذ قرارات.
- تصريح عمل ساري في إسبانيا.
الفوائد:
- 38.5 ساعة في الأسبوع – عقد مؤقت.
- برنامج إحالة: احصل على ما يصل إلى 2,000 يورو عند إحالة صديق (حسب اللغة/المشروع).
- الراتب: 18,065 يورو سنوياً قبل الضرائب.
- برامج تدريب وتطوير مستمرة.
- العمل مع أكبر مزود خدمات مراكز الاتصال في العالم.
- بيئة عمل ممتازة مع زملاء داعمين، أنشطة اجتماعية، وتطوير شخصي.
- بيئة عمل ديناميكية، غير رسمية، مع فريق متحفز من جميع الأعمار.
» اقرأ المزيد: فرصة عمل ادخال بيانات عن بعد في شركة إم دايت
» اقرأ المزيد: افضل مواقع للترجمة 2024
» اقرأ المزيد: وظيفة خدمة العملاء في اتصالات