فرصة مهنية مميزة: ممثل خدمة عملاء في شركة رائدة براتب يصل إلى 14,000 جنيه
عن الوظيفة:
تُدرك الشركات أهمية اختيار موظفي خدمة العملاء بدقة، لأنهم يلعبون دوراً أساسياً في تشكيل انطباع العملاء عن الشركة. تعد وظيفة خدمة العملاء مقياساً لنجاح الشركات، حيث تساهم الشركات القادرة على جذب العملاء ورضاهم وتقديم خدماتها بشكل متميز في تحقيق النجاح المنشود. يترجم ذلك من خلال مهام رئيسية يقوم بها موظف خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء.
مفهوم خدمة العملاء:
تُستخدم خدمة العملاء في المؤسسات للإشارة إلى القسم المسؤول عن تحقيق رضا العملاء وزيادة المبيعات أو ترويج الخدمات. يشمل ذلك حل المشكلات، والرد على الاستفسارات، والتفاعل مع العملاء بطريقة احترافية. هذه الاستراتيجية تعزز ولاء العملاء وتشجعهم على الاستمرار في التعامل مع الشركة ودعوة الآخرين للقيام بذلك أيضاً. إن تقديم هذه الخدمة يتطلب موظفين يمتلكون المهارات والخبرات اللازمة
ممثّل خدمة العملاء - الدردشة
الموقع: المعادي
بدل النقل والتأمين الطبي والاجتماعي: متوفر
نظام العمل: بنظام التدوير
اقرأ المزيد: عقد عمل في امريكا لمدة سنة براتب 800 دولار اسبوعيا
نظرة عامة على الوظيفة:
نبحث عن ممثل خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا، بشرط أن يكون المرشح قادراً على التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية بطلاقة، ولديه خبرة سابقة في هذا المجال وحاصل على درجة بكالوريوس
متطلبات الوظيفة:
- تقديم دعم متميز لمستخدمينا، وحل استفساراتهم ومشاكلهم بفعالية.
- التعامل بكفاءة مع القضايا المعلقة.
- جمع وتحليل ملاحظات المستخدمين وتوفير التحديثات المناسبة.
- تقديم اهتمام خاص ودعم للعملاء المميزين، وتوقع احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم.
المؤهلات:
- إتقان اللغة الإنجليزية، مع مهارات كتابة وتحدث ممتازة.
- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء.
تفاصيل الوظيفة:
- الخبرة المطلوبة:
من 1 إلى 2 سنة
- المستوى الوظيفي:
ذو خبرة (غير إداري)
- المستوى التعليمي:
درجة بكالوريوس
- الجنس:
ذكر
- الراتب:
من 10,000 إلى 14,000 جنيه شهرياً
- فئات العمل:
خدمة العملاء/الدعم.