وظيفة Call Center Agent والمتطلبات
يُعتبر موظف مركز الاتصال نقطة الوصل الأساسية بين الشركة والعملاء، ويتطلب هذا الدور مهارات تواصل متفوقة باللغتين العربية والإنجليزية.
المتطلبات:
✓ يجب على المرشح أن يكون حاصلاً على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، بالإضافة إلى إلمام باستخدام أدوات التقنية مثل برامج مايكروسوفت أوفيس. لا يشترط توفر خبرة سابقة، لكن أي خبرة إضافية ستكون ميزة إيجابية.
✓ يتطلب هذا المنصب فهم توجهات السوق وتوجيه العملاء نحو حلول فعالة للخدمة، مع امتلاك مهارات حل المشكلات والاستجابة السريعة لمختلف المواقف، مثل شكاوى العملاء والطلبات الخاصة.
✓ يجب أن يكون الموظف قادرًا على العمل لساعات طويلة وتحمل الضغط، مع الالتزام بالمساهمة في تحقيق الاستراتيجيات والأهداف المحددة.
قد يهمك ايضا: وظائف شاغرة في الإمارات 2024 تتصكن تصريح العمل
---
وظيفة Call Center Team Leader والمتطلبات
تتطلب وظيفة قائد فريق مركز الاتصال مهارات إدارية قوية لتوجيه الفرق نحو تحقيق أهداف الخدمة والجودة.
المتطلبات:
✓ يجب أن يكون المتقدم لديه خبرة لا تقل عن خمس سنوات في بيئة مركز الاتصال، مع ثلاث سنوات على الأقل في منصب قيادي حيث قام بإدارة فرق العمل الصوتية وغير الصوتية.
✓ كما يُشترط أن يكون المتقدم حاصلاً على درجة البكالوريوس، مع وعي شامل بمؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالخدمات الصوتية وغير الصوتية.
اقرأ المزيد: متطلبات خدمة العملاء في شركة أمازون
- - -
للتقديم على طلب توظيف، [من هنا].
وظيفة مسئولي مبيعات الشركات في شركة العربية للطيران
تُعتبر وظيفة مسؤول مبيعات الشركات دورًا حيويًا في قطاع الطيران، حيث يسهم في تطوير العلاقات التجارية وتحقيق أهداف المبيعات.
المتطلبات:
✓ يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على شهادة بكالوريوس من جامعة معترف بها، مع خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الطيران. يُفضل أن يكون عمر المتقدم 35 عامًا أو أقل، وأن يمتلك معرفة ممتازة ببرامج مايكروسوفت أوفيس.
✓ تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل استثنائية، سواء كتابيًا أو شفهيًا، بالإضافة إلى مهارات تفاوض قوية وقدرة على تقديم عروض فعالة. يجب أن يتمتع المرشح أيضًا بمهارات قيادية وإدارية، إلى جانب قدرة عالية على التحليل وحل المشكلات.
✓ التحضير لمقابلة وظيفة مسئولي مبيعات الشركات
إذا كنت تستعد لمقابلة لوظيفة مسئولي مبيعات الشركات في العربية للطيران، إليك بعض النقاط المهمة التي يجب التركيز عليها:
1. فهم منتجات وخدمات الشركة:
احرص على معرفة شاملة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها العربية للطيران للشركات. ستساعدك هذه المعرفة في تقديم قيمة مضافة للعملاء المحتملين خلال المقابلة.
2. تحسين مهارات التفاوض:
كن مستعدًا لتقديم أمثلة عن صفقات سابقة أتممتها بنجاح، ووضح كيف تمكنت من تحقيق أهدافك وتحقيق الفائدة للعملاء.
3. تقديم استراتيجية مبيعات:
قد يُطلب منك تقديم أفكار أو استراتيجيات لزيادة مبيعات الشركة. كن مهيأً لتقديم خطة مبتكرة مبنية على تحليل دقيق للسوق.
4. إبراز قدرتك على بناء العلاقات:
ناقش كيف تمكنت من بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء في وظائفك السابقة، ووضح كيف ساعدت هذه العلاقات في تحقيق أهداف المبيعات.
5. التحضير لمناقشة الأهداف المالية:
كن جاهزًا لمناقشة الأهداف المالية وكيف يمكنك المساهمة في تحقيقها، مع إبراز قدرتك على إدارة الوقت والموارد لتحقيق أفضل النتائج.
قد يهمك ايضا: فرص عمل متاحة في شركة Teleperformance
قد يهمك ايضا: وظيفة في قيم خدمة العملاء بشركة اورانج مصر.