فرص عمل في مجالات خدمة العملاء والإدارة والبكالوريوس في شركة LG.
اولا : وظيفة خدمة عملاء في LG
تُعتبر وظيفة خدمة العملاء في مركز الاتصال (Call Center) جزءاً أساسياً من استراتيجيات الشركات لتحسين تجربة العملاء وضمان رضاهم. يوفر مركز الاتصال الدعم والمساعدة عبر الهاتف، الدردشة، والبريد الإلكتروني، مما يجعله حلقة وصل مباشرة بين الشركة والعملاء.
ما هي وظيفة خدمة عملاء كول سنتر؟
تركز وظيفة خدمة العملاء في كول سنتر على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، والرد على تساؤلاتهم عبر مختلف قنوات الاتصال. الهدف الرئيسي هو تقديم خدمة استثنائية وحل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان أعلى درجات الرضا.
المهام اليومية لموظفي الكول سنتر تشمل:
. الرد على المكالمات الواردة ومعالجة استفسارات العملاء.
. تنفيذ الطلبات وتقديم معلومات عن المنتجات والخدمات.
. حل المشكلات وتقديم حلول سريعة وفعالة.
. تحديث قواعد البيانات وتوثيق المحادثات لضمان دقة المعلومات.
متطلبات العمل في وظيفة خدمة عملاء كول سنتر
يتطلب العمل في الكول سنتر مجموعة من المهارات الشخصية والتقنية، منها:
. مهارات الاتصال الجيدة:
يجب أن يكون لدى الموظف مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
. الصبر والتحمل:
القدرة على التعامل مع العملاء في مواقف صعبة.
. القدرة على العمل تحت الضغط:
القدرة على التركيز والكفاءة في الأوقات المزدحمة.
. الإلمام بالتكنولوجيا:
معرفة جيدة بأدوات الكول سنتر وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
. الاستماع الفعال:
القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
متطلبات الوظيفة في LG
مستوى الخبرة:
خبرة متوسطة
سنوات الخبرة:
سنتان على الأقل
الجنس المطلوب:
لا يشترط
اللغة الإنجليزية:
أساسيات
السن المطلوب:
23 – 35 سنة
المؤهل المطلوب:
مؤهل عالي
مايكروسوفت أوفيس:
أساسيات
التقديم على وظيفة خدمة العملاء في LG من هنا
اقرأ المزيد: وظيفة في قيم خدمة العملاء بشركة اورانج مصر.
---
ثانياً: وظيفة باك أوفيس في LG
تمثل وظيفة باك أوفيس (Back Office) الجانب الخلفي لأي مؤسسة، حيث تُجرى العديد من العمليات الأساسية التي تدعم الأنشطة الرئيسية، دون تفاعل مباشر مع العملاء. يُعتبر قسم الباك أوفيس العمود الفقري الذي يضمن سير الأعمال بكفاءة.
ما هي وظيفة باك أوفيس؟
تشمل وظيفة باك أوفيس جميع الأنشطة التي تدعم العمليات الأمامية مثل المبيعات وخدمة العملاء. يتعامل موظفو الباك أوفيس مع المهام الإدارية، المالية، وتكنولوجيا المعلومات.
تتضمن مهام الباك أوفيس:
. إدارة البيانات وتحديثها.
. تقديم الدعم المالي وإعداد التقارير.
. التعامل مع إجراءات الموارد البشرية.
. إدارة الأنظمة التكنولوجية.
. تنسيق اللوجستيات وسلاسل التوريد.
متطلبات العمل في وظيفة باك أوفيس
يتطلب العمل في الباك أوفيس مهارات متخصصة وقدرات تنظيمية، منها:
الدقة والانتباه للتفاصيل:
ضمان صحة البيانات والمعاملات.
مهارات التنظيم:
القدرة على التعامل مع عدة مهام في وقت واحد.
الإلمام بالبرمجيات:
مهارات قوية في استخدام البرامج المالية والإدارية.
التواصل الجيد:
التواصل الفعال مع الفرق الأخرى داخل الشركة.
إدارة الوقت:
تنظيم الوقت لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.
متطلبات الوظيفة في LG
مستوى الخبرة:
خبرة متوسطة
سنوات الخبرة:
من سنتين إلى 5 سنوات
الجنس المطلوب:
ذكر
اللغة الإنجليزية:
جيد
السن المطلوب:
22 – 28 سنة
المؤهل المطلوب:
مؤهل عالي
مايكروسوفت أوفيس:
جيد
الراتب الأساسي:
6000 – 7000 جنيه مصري
نوع الوظيفة:
دوام كامل
التقديم على وظيفة باك أوفيس في LG من هنا
اقرأ المزيد: فرص عمل وعقود في البرتغال تشمل تكاليف السفر
---
ثالثاً: وظيفة مساعد إداري في LG
تُعتبر وظيفة المسؤول الإداري من الوظائف الحيوية داخل أي منظمة، حيث تلعب دوراً مهماً في تسهيل العمليات اليومية وضمان سلاسة سير الأعمال.
ما هي وظيفة المسؤول الإداري؟
المسؤول الإداري هو الشخص المسؤول عن تنسيق وإدارة الشؤون الإدارية في الشركة. تتنوع مهامه بناءً على حجم المنظمة، لكن بشكل عام، يدعم المسؤول الإداري الفرق الإدارية وينظم العمليات الداخلية.
تشمل مهام المسؤول الإداري:
. تنظيم وإدارة المكاتب لضمان سير العمل بفعالية.
. التنسيق بين الأقسام لضمان تدفق المعلومات بشكل سلس.
. إدارة المراسلات وتنظيم الملفات.
. التخطيط وإدارة الفعاليات والاجتماعات.
. تقديم الدعم الإداري للمديرين.
متطلبات العمل في وظيفة مسؤول إداري
تحتاج هذه الوظيفة إلى مجموعة من المهارات، منها:
مهارات تنظيمية ممتازة:
القدرة على إدارة المهام بشكل دقيق.
مهارات الاتصال:
التواصل بوضوح مع الأطراف المختلفة.
إتقان استخدام الحاسب الآلي:
معرفة جيدة ببرامج Microsoft Office.
القدرة على حل المشكلات:
التعامل مع التحديات اليومية بفعالية.
التفكير النقدي:
اتخاذ القرارات المناسبة لصالح الشركة.
متطلبات الوظيفة في LG
مستوى الخبرة:
خبرة متوسطة
سنوات الخبرة:
من سنة إلى 4 سنوات
الجنس المطلوب:
لا يشترط
اللغة الإنجليزية:
جيد
السن المطلوب:
24 – 29 سنة
المؤهل المطلوب:
مؤهل عالي
مايكروسوفت أوفيس:
جيد
الراتب الأساسي:
5500 – 8500 جنيه مصري
نوع الوظيفة:
دوام كامل
للتقديم، يُرجى إرسال السيرة الذاتية إلى: jobs.recc2024@gmail.com
قد يهمك ايضا: متطلبات خدمة العملاء في شركة أمازون